Shipping policy
1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop E-elektrohaus.de unter
aufgegeben werden.
Anbieter
EBEN Elektronik GmbH
Industriering 4
85238 Petershausen
Deutschland
USt-IdNr. / VAT: DE128221929
Handelsregister: HRB 67720, Amtsgericht München
E-Mail: info@e-elektrohaus.de
Website: https://e-elektrohaus.de/
2. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb der im Online-Shop verfügbaren Liefergebiete.
Die tatsächlich verfügbaren Lieferländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Für bestimmte Produkte, insbesondere große oder sperrige Elektrogeräte, können Einschränkungen hinsichtlich der Lieferbarkeit bestehen.
Sollte eine Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse nicht möglich sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
3. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Sofern zusätzliche Versand-, Liefer- oder Transportkosten anfallen, werden diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben angegeben.
Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:
-
Lieferadresse
-
Größe und Gewicht der Ware
-
Anzahl der bestellten Artikel
-
Art der Lieferung
-
Speditions- oder Spezialtransport
Bei sperrigen oder besonders schweren Elektrogeräten können abweichende Versandkosten gelten. Diese werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Lieferzeiten
Die jeweilige voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite oder während des Bestellprozesses angegeben.
Die Lieferzeit beginnt, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nicht anders angegeben, nach Abschluss des Kaufvertrages beziehungsweise nach Eingang der Zahlung.
Bei Produkten mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten richtet sich die Lieferung grundsätzlich nach dem jeweils angegebenen Lieferzeitraum.
Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, werden wir den Kunden nach Möglichkeit unverzüglich informieren.
5. Versand von Elektrogeräten
Aufgrund der Größe und des Gewichts bestimmter Produkte, insbesondere Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefriergeräte, Backöfen und anderer Großgeräte, kann die Lieferung per Spedition oder durch einen spezialisierten Transportdienstleister erfolgen.
In diesen Fällen kann der Transportdienstleister vor der Zustellung einen Liefertermin mit dem Kunden abstimmen.
Die konkreten Lieferbedingungen werden dem Kunden gegebenenfalls im Rahmen der Versandbestätigung mitgeteilt.
6. Lieferung bis zur Haustür
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferleistung vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung grundsätzlich bis zur angegebenen Lieferadresse beziehungsweise zu dem vom Transportdienstleister vorgesehenen Abladeort.
Eine Lieferung in die Wohnung, in höhere Stockwerke oder eine zusätzliche Anschluss- beziehungsweise Installationsleistung ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich als zusätzliche Leistung vereinbart und gebucht wurde.
7. Prüfung bei Lieferung
Wir empfehlen dem Kunden, die Lieferung unmittelbar bei Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu überprüfen.
Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Verpackung oder der Ware sollte der Kunde den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar beim Transportdienstleister dokumentieren und uns anschließend schnellstmöglich unter
informieren.
Die unterlassene Prüfung oder Meldung eines Transportschadens hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
8. Nichtannahme oder nicht mögliche Zustellung
Kann die Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, beispielsweise aufgrund einer falschen Lieferadresse oder wiederholter Nichtannahme, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit diese gesetzlich zulässig und vom Kunden zu vertreten sind.
Bei größeren oder per Spedition versendeten Waren kann eine erneute Zustellung erforderlich sein.
Der Kunde wird in einem solchen Fall über das weitere Vorgehen informiert.
9. Teillieferungen
Sofern mehrere Produkte einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen, können wir die Bestellung in mehreren Sendungen liefern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Dem Kunden entstehen dadurch grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
10. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen, beispielsweise aufgrund von Streiks, Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, erheblichen Transportstörungen oder anderen Fällen höherer Gewalt, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend der Dauer der Beeinträchtigung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wir werden den Kunden über wesentliche und uns bekannte Lieferverzögerungen informieren.
11. Nichtverfügbarkeit eines Produkts
Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss unerwartet dauerhaft nicht verfügbar sein und die Nichtverfügbarkeit nicht von uns zu vertreten sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
12. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Änderungen der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung können nur berücksichtigt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Änderung technisch und logistisch möglich ist.
13. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung kann der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.
Sofern für die betreffende Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann dem Kunden eine Tracking-Nummer oder ein entsprechender Tracking-Link zur Verfügung gestellt werden.
Bei Speditionslieferungen kann die Terminvereinbarung direkt durch den Transportdienstleister erfolgen.
14. Rückgabe und Widerruf
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Informationen über Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei großen oder sperrigen Produkten kann die Rückgabe besondere Transportbedingungen erfordern. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
15. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
EBEN Elektronik GmbH
Industriering 4
85238 Petershausen
Deutschland
E-Mail: info@e-elektrohaus.de
Website: https://e-elektrohaus.de/
Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
16. Änderungen dieser Versandbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen zu ändern, sofern dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen unserer Versandprozesse oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen.
Stand: September 2026
EBEN Elektronik GmbH
Industriering 4
85238 Petershausen
Deutschland