Refund policy

Gültig für den Online-Shop E-elektrohaus.de

USt-IdNr. / VAT: DE128221929
Handelsregister: HRB 67720, Amtsgericht München
E-Mail: info@e-elektrohaus.de
Website: https://e-elektrohaus.de/

Stand: September 2026

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufserklärung

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:

info@e-elektrohaus.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen
Bestellnummer
Bestelldatum
Bezeichnung der zurückzusendenden Ware
Grund für die Rückgabe (freiwillig)

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Rückgabe der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse zurück. Wir teilen Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs die entsprechenden Rücksendeinformationen mit.

3. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde.

4. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei großen oder sperrigen Elektrogeräten, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten individuell mit dem Kunden abgestimmt.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um Informationen zum geeigneten Transport und zur Rücksendeabwicklung zu erhalten.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf.

Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen technischen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

info@e-elektrohaus.de

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

Bestellnummer
Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware
Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Gewährleistung und gesetzliche Verbraucherrechte

Für alle von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Bei mangelhaften Produkten können Sie grundsätzlich die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt geltend machen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.